在北京某店内，赵某和朋友就餐时，服务员更换烤肉篦子时热油滴落烫伤其手背。因双方未就赔偿问题达成一致，赵某将商家告上法庭。商家辩称是顾客喝多了故意伸手烫的，但赵某表示自己当时只是夹餐盘里的菜，并非故意。

事情发生在2024年2月2日晚上8点左右，赵某在就餐过程中被烫伤。服务员随后对其伤口涂抹了烫伤膏。三天后，赵某就医，诊断为“右手烫伤，皮肤软组织感染”。他共花费医疗费14068.12元。赵某多次与商家协商赔偿未果，遂向北京市昌平区人民法院提起诉讼，请求赔偿医疗费、精神损失费等共计3万余元。

商家辩称，根据篦子和桌子的比例，赵某自身存在一定过错，且服务员称赵某是故意伸手烫伤自己。赵某一行四人点了28瓶啤酒，但有两人非常清醒。餐厅有监控但没有保存，当时查看监控也看不清具体情况。

赵某认为自己属于正常用餐，服务员更换篦子时应提醒顾客。他表示自己喝了四听啤酒，意识清晰，没有故意烫伤自己。他还提到，作为产品拍摄者，手背受伤对其工作造成了一定影响。商家则认为赵某不构成伤残且有一定责任，不同意赔偿。

一审法院认定赵某在商家处就餐时被烫伤，商家应承担赔偿责任。法院未采信商家关于赵某故意烫伤自己的主张，最终判决商家赔偿赵某医疗费、交通费1.4万元，驳回其他诉求。商家不服提起上诉，二审法院维持原判。